Política de envío
Política de envío
En Zelvoria, trabajamos para garantizar que su pedido se procese y entregue de la manera más fluida posible.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago con éxito. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el producto y el volumen de pedidos.
Tiempos de envío
Los plazos de entrega varían según el destino, el método de envío y el producto solicitado. Se proporcionará información sobre la entrega estimada siempre que esté disponible.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas u otros imprevistos.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de pago antes de finalizar la compra. Las tarifas de envío pueden variar según el producto, el destino y el método de envío.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, se proporcionará la información correspondiente una vez enviado el pedido. Por favor, tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en activarse.
Información de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío y contacto precisa al realizar un pedido. Si se proporciona información incorrecta, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Pedidos retrasados o no recibidos
Si su pedido parece estar retrasado o no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido para que podamos ayudarle.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del artículo. Revisaremos el problema y le ayudaremos a encontrar la solución adecuada.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web.